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做勤思善学的“加法”，答好“能力题”。建立覆盖县、乡、村三级的培训机制，围绕“党务、业务、服务”交流心得，建立业务网格指导，将全县划分为3个片区和108个小网格，明确由县政务服务中心班子成员、业务骨干和党员对网格进行包保，负责业务指导，今年来开展培训5次，业务指导30次，覆盖800人次，县域政务服务系统服务能力得到有效提升。

做简化流程的“减法”，答好“效率题”。推进“一窗通办‘2+2’”改革，实现从部门“各自一窗”转为“大一窗”，群众办事只达到进一扇门、取一个号、到一个窗、办所有事。窗口数从原来的66个减少到26个，进驻人员从原来的156人减少到103人。政务服务事项办理时限在承诺时限基础上压缩90.06%，服务群众办事效率得到很大飞跃。

做创新服务的“乘法”，答好“服务题”。积极探索“陪同+代办”“预约+上门”“延时+绿色通道”“手机+视频”“周六+延时”等服务方式，创新服务工作得到群众认可和满意。今年来，预约服务80件，延时服务675件，上门服务6件，绿色通道服务14件，为群众提供帮办服务526件。

做破除短板的“除法”，答好“务实题”。大力推行一次性告知制、首问负责制等，简化办事流程，围绕企业群众办事减环节、减材料、减时限、降成本的“三减一降”目标，与周边省市(县)推进电子证照互享互认，破解业务短板。目前，县直部门共公布政务服务事项1716项，网上可办率达100%，全程网办事项占比79.87%，电子证照共享调用17811次，为群众就近办事夯实办事基础。(荔波县人民政府网)